Atención al público ordenada, accesible y en su lengua.

• Contrato menor o licitación: le facilitamos la documentación para cualquiera de los dos procedimientos.
• Suscripción anual con precio por oficina, actualizaciones incluidas durante todo el contrato.
• Sin hardware propietario: funciona en navegador, con las tabletas, televisores y ordenadores que ya tenga el organismo.
• Sin permanencia y con exportación completa de los datos al terminar el contrato.

• El organismo es el responsable del tratamiento y Black Wings, S.L. la encargada, con contrato del artículo 28 del RGPD.
• Servidores en la Unión Europea (París).
• Plazos de conservación configurables, con anonimización automática de las citas.
• Lista de subencargados publicada en el contrato de encargo.
• Las pantallas y el seguimiento del turno no muestran datos personales: solo el número y el puesto.

• Verificación en dos pasos para las cuentas de administración.
• Roles por persona: propiedad, administración, atención y consulta.
• Registro de actividad: quién cambió qué y cuándo, y los inicios de sesión.
• Aislamiento entre organizaciones en la base de datos, con pruebas automáticas.
• Cifrado en tránsito y en reposo, y copias de seguridad diarias.

• Superficies públicas (kiosco, pantalla, cita previa y seguimiento) conforme a WCAG 2.2 AA, según el RD 1112/2018.
• Plantilla de declaración de accesibilidad incluida, lista para adaptar y publicar.
• La pantalla combina voz y aviso visual, para personas sordas y ciegas.

Cooficialidad

Castellano, valenciano, catalán, gallego y euskera en todo: kiosco, pantalla con su voz, cita previa, seguimiento y correos. Cada pantalla puede hablar en una lengua o en dos, y la ciudadanía elige la suya.

El nivel de soporte se ajusta a lo que necesite cada organismo y queda escrito en el acuerdo de nivel de servicio de su propuesta.

Documentos para el expediente de contratación. Los modelos de contrato son borradores en revisión jurídica: la versión final se firma con el contrato.

• Ficha técnicaDisponible bajo petición: Ficha técnica
• Contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD)Descargar: Contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD)
• Acuerdo de nivel de servicio (SLA)Descargar: Acuerdo de nivel de servicio (SLA)
• Términos del servicioDescargar: Términos del servicio
• Declaración de accesibilidad (plantilla)Ver: Declaración de accesibilidad (plantilla)
• Declaración responsableDisponible bajo petición: Declaración responsable
• Modelo de memoria técnicaDisponible bajo petición: Modelo de memoria técnica
• Manual de usuario (PDF)Descargar: Manual de usuario (PDF)

Le enseñamos Kalmee por videollamada o en sus oficinas, configurado con sus servicios, sus mesas y sus lenguas. Escríbanos o llámenos y la preparamos.

Razón social

BLACK WINGS, S.L.

NIF

B10991172

Domicilio

C/ Mirasol, 8, bajo, 46015 Valencia

Registro Mercantil

Valencia, hoja V-206055

Contacto para licitaciones

administraciones@kalmee.com

Soporte

soporte@kalmee.com