Política de privacidad
Última actualización: 20 de octubre de 2026.
Quién es el responsable
BLACK WINGS, S.L. (en adelante, «Kalmee»), NIF B10991172, C/ Mirasol, 8, bajo, 46015 Valencia, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, hoja V-206055. Contacto: soporte@kalmee.com · +34 622 116 868.
A quién se aplica
- Visitantes de kalmee.com que nos escriben o piden una demostración.
- Personas usuarias de la aplicación (app.kalmee.com): el personal de los ayuntamientos y empresas clientes que entra en el backoffice.
- Ciudadanos y clientes finales que piden cita o sacan turno. Para estos datos, el responsable es la organización (ayuntamiento o empresa) y Kalmee actúa como encargada del tratamiento según un contrato del artículo 28 del RGPD. Para ejercer tus derechos sobre una cita, dirígete a la organización donde la pediste.
Qué datos tratamos y para qué
- Datos
- Correo, nombre visible, rol y organización de las personas usuarias
- Finalidad
- Dar acceso a la aplicación y prestar el servicio contratado
- Base legal
- Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
- Plazo
- Mientras dure la cuenta y el contrato
- Datos
- Datos de acceso con Google o Apple: nombre, correo y foto de perfil
- Finalidad
- Identificarte al iniciar sesión
- Base legal
- Ejecución del contrato (art. 6.1.b)
- Plazo
- Mientras dure la cuenta
- Datos
- Código de acceso enviado por correo (solo su huella cifrada)
- Finalidad
- Proteger el acceso
- Base legal
- Interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f)
- Plazo
- 10 minutos; se borra del todo en 24 horas
- Datos
- Factor de verificación en dos pasos (clave TOTP cifrada), si eliges usar una aplicación
- Finalidad
- Proteger el acceso
- Base legal
- Interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f)
- Plazo
- Hasta que lo desactives
- Datos
- Avisos de soporte: correo, teléfono opcional y descripción
- Finalidad
- Atender incidencias y consultas
- Base legal
- Ejecución del contrato (art. 6.1.b)
- Plazo
- 3 años desde el cierre del aviso
- Datos
- Contacto comercial: nombre, teléfono, negocio y, si lo das, correo
- Finalidad
- Llamarte sobre la prueba gratuita que pides
- Base legal
- Consentimiento (art. 6.1.a)
- Plazo
- 1 año desde el último contacto
- Datos
- Solicitudes del programa de socios: datos de la empresa y de una persona de contacto (nombre, cargo, correo y teléfono)
- Finalidad
- Estudiar la solicitud y enviarte las condiciones
- Base legal
- Consentimiento (art. 6.1.a) y medidas precontractuales (art. 6.1.b)
- Plazo
- 12 meses si se rechaza o 24 meses sin respuesta; si se firma, mientras dure la relación
- Datos
- Registros técnicos de seguridad (fecha, IP)
- Finalidad
- Prevenir abusos y ataques
- Base legal
- Interés legítimo (art. 6.1.f)
- Plazo
- 90 días
| Datos | Finalidad | Base legal | Plazo |
|---|---|---|---|
| Correo, nombre visible, rol y organización de las personas usuarias | Dar acceso a la aplicación y prestar el servicio contratado | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la cuenta y el contrato |
| Datos de acceso con Google o Apple: nombre, correo y foto de perfil | Identificarte al iniciar sesión | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Mientras dure la cuenta |
| Código de acceso enviado por correo (solo su huella cifrada) | Proteger el acceso | Interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f) | 10 minutos; se borra del todo en 24 horas |
| Factor de verificación en dos pasos (clave TOTP cifrada), si eliges usar una aplicación | Proteger el acceso | Interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f) | Hasta que lo desactives |
| Avisos de soporte: correo, teléfono opcional y descripción | Atender incidencias y consultas | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | 3 años desde el cierre del aviso |
| Contacto comercial: nombre, teléfono, negocio y, si lo das, correo | Llamarte sobre la prueba gratuita que pides | Consentimiento (art. 6.1.a) | 1 año desde el último contacto |
| Solicitudes del programa de socios: datos de la empresa y de una persona de contacto (nombre, cargo, correo y teléfono) | Estudiar la solicitud y enviarte las condiciones | Consentimiento (art. 6.1.a) y medidas precontractuales (art. 6.1.b) | 12 meses si se rechaza o 24 meses sin respuesta; si se firma, mientras dure la relación |
| Registros técnicos de seguridad (fecha, IP) | Prevenir abusos y ataques | Interés legítimo (art. 6.1.f) | 90 días |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni elaboramos perfiles. No vendemos datos ni los usamos para publicidad.
Datos de Google
Si entras con Google, recibimos solo tu nombre, tu correo y tu foto de perfil (ámbitos openid, email y profile). Los usamos únicamente para identificarte en Kalmee. No los compartimos con terceros, no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos, y cumplimos la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.
Con quién se comparten (encargados del tratamiento)
- Proveedor
- Supabase Inc.
- Servicio
- Base de datos y autenticación
- Ubicación
- Unión Europea (París)
- Proveedor
- Vercel Inc.
- Servicio
- Alojamiento de la aplicación
- Ubicación
- Unión Europea (París)
- Proveedor
- Resend Inc.
- Servicio
- Envío de correos transaccionales
- Ubicación
- Unión Europea (Irlanda)
- Proveedor
- Google LLC
- Servicio
- Generación de las locuciones de la pantalla, sin datos personales; inicio de sesión con Google si lo eliges; analítica de kalmee.com (Google Analytics) solo si la aceptas
- Ubicación
- UE y EE. UU. con garantías adecuadas
- Proveedor
- Apple Inc.
- Servicio
- Inicio de sesión con Apple, si lo eliges
- Ubicación
- Garantías adecuadas
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Base de datos y autenticación | Unión Europea (París) |
| Vercel Inc. | Alojamiento de la aplicación | Unión Europea (París) |
| Resend Inc. | Envío de correos transaccionales | Unión Europea (Irlanda) |
| Google LLC | Generación de las locuciones de la pantalla, sin datos personales; inicio de sesión con Google si lo eliges; analítica de kalmee.com (Google Analytics) solo si la aceptas | UE y EE. UU. con garantías adecuadas |
| Apple Inc. | Inicio de sesión con Apple, si lo eliges | Garantías adecuadas |
Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo.
Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad o la oposición escribiendo a soporte@kalmee.com. Te responderemos en un mes como máximo. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad
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